Última actualización: 01 diciembre 2021
Responsable de la protección de sus datos personales.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, la marca comercial Balú, a través de su titular el Maka Pet S. de R.L de C.V, está comprometida con la protección de sus datos personales. Al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad, le informa lo siguiente:
¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?
La marca comercial Balú recaba y usa sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
- Confirmar su identidad.
- Entender y atender sus necesidades para brindar un servicio de calidad.
- Otorgar seguridad y certeza jurídica de los hechos, actos y negocios jurídicos que celebra mediante instrumentos públicos.
- Redactar instrumentos privados (contratos y/o pagarés) de nuestro interés.
- Llevar a cabo gestiones de cobranza.
- Brindarle información de nuestros productos por medio de correo electrónico, vía telefónica o personalmente a su establecimiento y/o persona.
- Cumplir con los requerimientos legales, reglamentarios u otros que le sean aplicables.
- Verificar la información que nos proporciona.
- Llevar a cabo investigaciones estadísticas y de otro tipo basadas en datos anónimos.
- Optimización de nuestra página web.
Con el fin de optimizar la experiencia del usuario en la página, recopilamos y utilizamos datos anónimos, utilizando herramientas de análisis web como Google Analytics.
Estas herramientas emplean cookies, que son archivos de texto que se instalan en tu ordenador y permiten que el sitio web analice cómo los usuarios lo navegan. La información generada por la cookie se transmitirá a Google y se utilizará esta información a efectos de evaluar el uso del sitio web, recopilando informes sobre la actividad y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la web y el uso de internet.
De manera adicional, utilizamos su información personal para realizar encuestas de evaluación del personal de Balú, así como de nuestros productos, servicios o promociones. Si bien, estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios que solicita o contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar su calidad. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines, desde este momento usted puede manifestar su negativa en Balú, solicitando el formato correspondiente.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
- La realización de encuestas de evaluación de los servicios prestados.
- Oferta de nuevos productos o promociones.
- La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita a Balú. En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.
¿Qué datos personales utilizamos para los fines anteriores?
Como cliente de alguno de nuestros servicios, le podemos solicitar información personal que varía según el caso, relativa a:
- Su nombre, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, dirección, ocupación, su RFC y/o su CURP.
- Su correo electrónico y número telefónico.
- Comprobantes oficiales que acrediten su identidad y personalidad de la información que usted declara.
- Su navegación dentro de la página web.
- Datos de su negocio: nombre, ubicación, teléfono.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
De forma eventual, sus datos personales se comparten para el cumplimiento de requerimientos legales o la atención de una orden fundada y motivada de las autoridades competentes en ejercicio de sus funciones de notificación, vigilancia y fiscalización, concretamente, con el Registro Público de la Propiedad y Comercio del Estado de Jalisco o de otras Entidades Federativas, Registro Único de Garantías Mobiliarias, respecto de las operaciones que Usted nos solicita, el Servicio de Administración Tributaria en materia de impuestos, así como autoridades judiciales y administrativas locales o federales en el marco de la legislación mexicana.
Asimismo, le informamos que en caso de que Balú se vea obligado o necesite transferir su información personal a terceros nacionales o extranjeros distintos de los mencionados en el párrafo anterior para el cumplimiento de nuestros servicios, será informado previamente de esta situación a efecto de solicitarle su autorización e informarle sobre los destinatarios o terceros receptores y finalidades de dichas transferencias, en términos de lo previsto en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 68 de su Reglamento.
Google también podrá transferir esta información a terceros cuando la ley así lo regule o cuando dichas partes procesen la información en nombre de Google. No se asociará tu dirección IP a ningún otro dato guardado. Puedes negarte al uso de cookies mediante la configuración adecuada de tu navegador, pero ten en cuenta que, en ese caso, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de la página. Al visitar esta web, autorizas que se realice el tratamiento de tus datos del modo y para los fines indicados. Nos gustaría señalar que este sitio web utiliza Google Analytics con la expansión, de modo que las direcciones IP sólo se transmiten en versión abreviada para impedir que se establezca una relación directa con las personas. En cualquier caso,comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus datos personales, a fin de que respeten sus términos.
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento?
Usted podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales que tenemos en nuestros registros y archivos, o bien, revocar su consentimiento para el uso de los mismos, prestado solicitud por escrito en nuestro domicilio dirigida a la persona o departamento de privacidad, o bien, vía correo electrónico arco@makapet.com.mx
Al respecto, queremos manifestarle que el ejercicio de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento, es independiente de las modificaciones a los datos personales asentados en los instrumentos públicos que se expiden en Balú por lo cual, cualquier acción o petición que nos solicite respecto a los mismos se regirá por la legislación aplicable.
Es importante informarle que su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información: (I) su nombre o el de su representante, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; (II) los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, el de su representante; (III) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer su derecho y (IV) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Asimismo, deberá acreditar su identidad mediante identificación oficial vigente o en caso de presentar su solicitud a través de su representante, a través de instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal del titular.
Nos comprometemos a darle respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que recibimos su solicitud, misma que pondremos a su disposición en nuestro domicilio si presentó su solicitud en Balú, o bien, a través de correo electrónico si el ejercicio de derechos ARCO lo solicitó por este medio, previa acreditación de su identidad. Si solicita acceso a sus datos personales, la reproducción de éstos se llevará a cabo a través de copias simples, archivo electrónico, o bien, podrá consultarlos directamente en sitio. En caso de solicitar su derecho de rectificación, su solicitud deberá ir acompañada de la documentación que ampare la procedencia de lo solicitado. Los procedimientos y requisitos se pueden consultar en nuestra dirección electrónica arco@makapet.com.mx o al teléfono 800 4000 2467.
Si desea dejar de recibir publicidad o promociones de nuestros servicios podrá:
- Presentar su solicitud personalmente en nuestro domicilio dirigida a la persona o departamento de privacidad.
- Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: arco@makapet.com.mx
- Llamar al número telefónico 800 4000 2467.
¿Cómo le informaremos sobre cambios al presente aviso de confidencialidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado de tal situación a través de los siguientes medios:
- Nuestra página de internet lasbalu.com
- Notificación personal o a su correo electrónico.
- En la primera comunicación que tengamos con usted, después del cambio.